Portafolio Corporativo de Recuperación
Servicios diseñados para cubrir la gestión de cartera de principio a fin: contacto, alternativas de pago, negociación de convenios y seguimiento puntual.
Recuperación Preventiva
Contacto oportuno, cordial y persuasivo que busca regularizar saldos antes de su envejecimiento, cuidando la continuidad del vínculo con el cliente.
- Recordatorios cordiales
- Regularización oportuna
- Cuidado de la relación con el cliente
Negociación de Convenios
Estrategia medular de negociación directa: contactamos a los clientes con adeudo, ofrecemos alternativas de pago y formalizamos convenios claros y alcanzables.
- Alternativas de pago
- Mediación experta
- Seguimiento puntual
Recuperación de Cuentas Tardías
Gestión de cuentas en mora tardía, con propuestas de pago claras y comunicación humana que buscan reactivar saldos rezagados.
- Propuestas de pago claras
- Convenios viables
- Seguimiento hasta cumplir
Los 4 Pasos de Mediación
Así planteamos cada llamada para alcanzar acuerdos sólidos con trato respetuoso. Los textos son ejemplos ilustrativos, no guiones literales.
“Buen día, me comunico de MAM SERCA en representación de la institución. El motivo de mi llamada es platicar con usted sobre su saldo y revisar opciones convenientes para regularizarlo, con pleno respeto y claridad.”